酒店管理系统论文 9000 字

酒店管理系统论文 9000 字

随着酒店业的日益发展，信息技术在酒店中越来越普及，对酒店信息管理系统的要求也越来越全面。应用范围涉及决策支持、系统集成、宾客关系管理、网络营销等。以下是我整理的一篇酒店信息管理系统论文，供大家参考。

管理信息系统在酒店管理中的作用

酒店信息管理系统论文摘要

摘要：随着酒店行业竞争的不断加剧，酒店之间对客源的争夺也日趋激烈，导致各酒店客房销售的利润空间持续萎缩。在此背景下，有必要将更加有效的信息化管理应用到酒店的日常管理中，广泛开发酒店的经营空间，从而进一步降低经营成本。合理运用先进的酒店管理系统，不仅可以有效管理大量的信息，而且可以引入先进的管理理念，不断促进工作效率和服务质量的提高，从而实现酒店内部管理体系的不断完善。提高酒店的决策水平、经济效益和关系效益，最终提高酒店的竞争力。本文对管理信息系统在酒店管理中的作用进行了分析和探讨，供大家参考。

酒店信息管理系统论文内容

关键词：管理信息系统酒店管理功能

CLC 号：F719 文档识别码：A 货号：1003-9082(2013)10-0014-01

随着我国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，全国各地旅游已成为一种新时尚。近年来旅游业的快速发展，直接带动了各地酒店数量的激增。与此同时，酒店之间的竞争也日趋激烈。酒店要想在竞争中立于不败之地，就必须在服务、产品、管理和运营方面具有一定的独特性。酒店的管理水平直接影响酒店自身的经营状况。因此，面对这种情况，酒店管理者必须更加扎实地做好工作，才能更好地适应信息时代的挑战和机遇，同时充分运用先进的管理方法，不断推动酒店管理水平的提高。酒店管理水平。

1。酒店管理系统选型

酒店行业的发展趋势之一就是充分利用管理信息系统。与一般产品相比，酒店管理系统是一种更新快、风险高、投资高的应用软件[1]。过去许多酒店在管理信息的配置上投入了大量的资金。但由于多种因素的影响，预期的服务效率和投资回报率并未实现。酒店管理者在选择管理系统时必须选择好的供应商。选择好的供应商，必须注意以下条件：①供应商必须具备二次开发能力和稳定的技术团队； ② 供应商必须能够提供软硬件系统的整体解决方案； ③ 供应商必须拥有相当成熟的软件系统。 ④在选择管理信息软件时，一定要选择真正适合自己的软件[2]。

2。管理信息系统在酒店管理中的作用

通常我们认为酒店管理的本质是对酒店运营过程中的信息流、资金流、物流、人流的管理。从酒店管理信息系统的角度来看，是指酒店大量通用信息的输出、处理、存储和输入。从某种意义上说，管理信息系统是人类管理最大的促进者。从酒店管理信息系统在各酒店的实际应用来看，其主要功能如下：

1。可以促进酒店运营效率的提升

酒店每天为客人提供结算账单、查询、登记信息记录、客房预订信息、房态统计等工作量巨大。采用传统的手工方式进行上述业务存在诸多不便。不仅需要大量的人力，而且速度慢，更容易产生错误[3]。在进行酒店管理时，科学合理地使用管理信息系统可以大大提高业务运作的准确性和速度。

2。可以促进酒店信息管理的标准化进程，从而提高服务质量

由于电脑处理信息的速度非常快，可以很大程度上节省客人在结账、购物、娱乐、餐饮、住宿登记等过程中的等待时间。同时，管理信息系统向酒店客人提供的信息和服务规范、准确、及时，从而大大降低了出错的可能性。还可以随时查询相关信息，客人可以留言早起。因此，利用酒店管理信息系统可以帮助酒店开拓市场，树立自己鲜明的形象[4]。

3。可以促进酒店经济效益的提高

使用管理信息系统可以节省酒店本身大量的物力和人力，从而达到省钱的目的。同时，酒店还可以通过管理信息系统的合理利用，不断增加自身的服务项目，可以提高酒店的服务水平，从而达到开源的目的。因此，管理信息系统在酒店管理中的应用可以有效促进酒店经济效益的提高。

4。能够促进酒店运营水平不断提升

酒店面临激烈的市场竞争时，必须科学合理地预测和分析各项业务和酒店经营状况。在此过程中，酒店管理信息系统可以及时提供当前数据和历史数据，还可以进行同期对比分析并提供其他分析模型。在这样便利的条件下，管理人员可以快速完成复杂的分析工作[5]。

酒店的内部运营控制是酒店管理者非常重要的工作，比如客房消耗品数量、餐饮原材料数量、客房数量的控制等。在此过程中，酒店管理信息系统可以及时地为管理者提供准确的数据和信息。因此，对于管理者进行决策控制是非常有利的。

3。酒店管理系统应用中存在的问题及对策

由于酒店的各个环节都涉及到信息系统，所以岗位之间、部门之间必须进行合理的协调。另外，为了让系统更加安全地运行，还需要有高素质的运维人员和严格的管理制度。酒店在使用酒店管理信息系统时需要避免以下误区：①对管理信息系统抱有盲目迷信的态度； ②对管理信息系统有恐惧感，认为太难而不敢使用。

针对上述情况，酒店必须端正自己的认识，促进内部员工素质水平的提高；选择成熟的应用软件，帮助员工更好的掌握系统；制定严格的管理制度，保证系统的正常运行。确保。

4。结论

中国的酒店业目前正处于不断发展的过程中。酒店管理的核心之一是管理信息系统。一个酒店要想取得更好更快的发展，在管理上必须采用先进的管理信息系统。科学合理的管理信息系统可以促进酒店管理水平的提高和竞争实力的增强，有效保证酒店运营成本的降低和经济效益的提高。

酒店信息管理系统论文

[1]谭文兴，肖光荣，黄建国。酒店业实现信息化管理的研究与探讨[J].中国经营报（下半），2010（1）.

2.1.2根据酒店的需要，从提高服务质量、适应市场竞争、降低成本消耗等重要方面入手，建立前台系统、结账系统、客房系统、物资等专项系统。系统、查询系统、电话系统，准确、及时、全面地收集和处理酒店相关内外部信息数据，为领导决策提供信息服务，对经营中存在的问题及时反馈和应对和管理。

2.1.3 HMIS的建设以系统建设的长远目标来全面提升员工素质、酒店品质、酒店知名度、酒店形象，促进酒店文化发展，从而提高酒店的市场竞争力。

2.2 设计原则

在开放技术、高度集成的基础上开展高水平应用开发。同时，系统建设要做到“统一领导、统一规划、统一建设、统一管理”，坚持系统实用、优化、易用。 、易维护、易扩展、高度安全可靠的设计原则。实现以下目标：

（1）以酒店账户管理为核心，以账户为基础，对宾客信息和账户进行统一管理。

（二）强化前台接待和销售职能，完善客户历史数据管理。

(3) 系统扩展性更强，平台先进，设计有改进空间。

(4)加强与外部数据的接口功能，如电话计费、公安数据传输、身份证扫描等。

3。系统结构及功能实现

图1系统功能模块图

3.1 系统整体流程图

系统提供功能模块。酒店可根据不同规模选择不同的组件：顾客预订、客房登记、退房结算、客服查询、餐饮管理（餐厅营业、酒吧库存、成本核算、库存管理、营业报表）、桑拿管理（桑拿房业务、酒吧库存、业务报表）、商务中心、娱乐休闲业务及系统维护等

3.2 各子系统主要功能介绍

餐饮系统。管理酒店及餐饮相关业务。管理当日菜单、宴会菜单、客人点餐、宴会预订以及不同的结账方式。可对菜单信息、宴会预订信息、结帐方式等进行录入、维护、查询统计等，并提供报表打印功能。

客房系统。主要负责调整房态、将客人应交费用传达给前台、处理遗失物品等。具体包括：调整房态、调整房型、调整洗衣费、登记物品损坏情况、登记丢失物品、领取丢失物品，并将相关数据传输至前台和结帐子系统。

前台系统。接待与查询是前台系统中的一个功能模块，主要包括以下功能： 一类是与客人相关的，包括登记客人信息、发放房卡、自动拨打长途电话、根据客人要求延长住宿等，以及购买额外的物品。床位、调整房间、修改房价、记录客人及房客留言等；另一种是与酒店相关的，包括修改客人和团队信息、根据房间预订情况提前制作房卡、与公安系统接口等。

结帐系统。前台收银处也称前台收银处。主要负责办理宾客账务，负责酒店商场以外所有营业点的收款业务，办理宾客结帐手续。

电话系统。电话子系统的功能包括：话费查询（原话单、分机话单）、话费统计（原话单、客房话单、内部话单）、话费明细统计、各种报表打印、不同类型的直拨权限、叫醒服务和其他服务。

通用收银系统。本系统主要负责商务中心、外卖、美容院等业务的管理。

夜复习制度。本系统主要功能为：房费过账、房费自动加价、各种数据统计（包括预计离开酒店的客人信息、当日营业情况、当日营业收入、客人付款明细等） ）、客房入住率、客人支付的押金等）。

总经理查询系统。该系统仅限酒店总经理使用。其主要功能有：客房状态查询、客人信息查询、财务查询，以及一些数据分析如收入分析、客人情况分析等，这些分析可以为总经理的决策提供一些信息。

人事管理系统。本系统功能包括：酒店人员基本信息、人员查询、人员花名册、人员动态统计、人员调动状态、人员故障记录、报表管理等。

物料管理系统。物资管理是对酒店物品的统一管理，包括入库、入库、库存信息、损耗、成本库、资产库、费用库和报表功能。

系统管理模块。仅限管理员使用来维护整个系统。主要功能有系统初始化、用户管理、代码管理、使用日志管理、系统自动更新子系统等。

4。系统模块的设计与实现

经过对酒店管理业务的详细分析，采用VFP技术和SQL语言来操作后台数据库，实现与各平台的兼容，体现出良好的跨平台特性和编程技术的优势。系统操作界面简洁，适合各类管理人员使用。在安全方面，通过数据库权限管理和Java优秀的技术来实现系统的灵活性和系统的安全性。管理员还可以通过更改密码来进行用户管理。系统操作界面简单、灵活、响应时间短、系统安全性高、运行稳定。该设计完全满足软件工程各阶段的要求，模块具有良好的高内聚、低耦合的性能。软件运行界面如图2所示。 　　图2 用户登录界面

输入用户名和密码，通过VFP数据库驱动在表manager.dbf中查看，核心代码如下：

IF ALLTRIM() ==''

MessageBox("请输入您的用户名")

返回

ENDIF

IF ALLTRIM()==''

MessageBox("请输入密码")

返回

ENDIF

使用data\admin &&查找指定用户名的记录

查找所有（名称）=所有（）

如果找到()==.T.&&如果找到

如果Allt(password)==Allt()&&比较密码，如果成功则输入

MessageBox("欢迎光临",64,"提示信息")

用户名=姓名

UserType=权限

bbs=val(用户类型)

_e=′img/jiudian.bmp′ &&设置窗口背景图片

发布此表格

否则&&密码比较失败

MessageBox("密码不正确", 16, "错误信息")

结束

否则&&未找到指定用户

MessageBox("用户名不存在", 16, "错误信息")

如果userbyname和byname都与数据库中对应的数据匹配，则验证成功。验证成功后即可进入系统进行操作管理，如图3所示。

图3 系统运行管理界面

该版块的主要用户是酒店经理和收银员。酒店管理者可以进行菜品管理、菜品管理、站号管理、日结算、月结算、年结算等财务报表和用户管理等功能。收银员可以随时生成消费订单，为每桌提供点餐服务。

5。系统特点

该系统的主要特点可以概括为以下三个方面：

5.1采用当前主流技术

本系统的设计基于B/S模式，并融合了当今主流技术，如组件技术、面向对象方法等。

5.2系统具有极高的数据一致性、完整性和可靠性

所有子系统的数据一次录入。当相同的数据在多个子系统中使用时，可以通过网络进行传输，减少出错的概率，从而提高和保证数据的一致性和可靠性。建立专职网络管理员，管理网络用户授权，控制数据访问，即不同节点对信息有不同的访问权限，有助于保证数据库的安全性、可靠性、完整性和一致性。

5.3系统安全性更好

系统采用内部和外部防火墙，防止非法入侵者访问系统。在内部，我们把处理应用系统的员工分为两类：一类是系统管理员；一类是系统管理员。另一个是系统用户。系统管理员只能对系统进行管理和维护，无权进入具体业务系统；系统用户只能严格按照各自的权限进行操作。在应用中，我们还加入了用户身份验证和身份识别，保证应用的安全。它限制某个程序只允许特定用户访问，使得系统具有更高的安全性能。

6。结论

随着社会的发展，HMIS系统不再停留在基于C/S模式的传统系统模式。现代HMIS系统必须以信息技术为核心来提高工作效率。这就要求HMIS系统应该是一个包含各种先进技术、紧跟时代脉搏的综合信息管理系统，从而更好地满足酒店生产的需要。

目前我们开发的酒店管理信息系统已应用于江苏发源大酒店，取得了良好的效果，受到一致好评。

酒店信息管理系统论文

[1]沃德工作室。 Power Builder 6.0应用开发指南[M]．北京：人民邮电出版社，2008.

[2]张亚东.白酒企业销售管理信息系统的设计与实现[J].

[3]黄伟农，卢振宇，陈健。基于网络使用的数据库系统计算机应用研究[J], 2001, 18(4): 143-145.

[4]Bell D，Grimson buted 数据库系统[Z].Addison wesley，1992。

[5]胡华.行业服务网络信息系统框架[J]．计算机应用研究, 2001, 18(4): 61～63.

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酒店管理系统论文

小型酒店管理系统设计包括论文、设计、论文字数：10077、页数：29 摘要
随着酒店行业竞争的加剧，酒店之间对客源的争夺也日趋激烈。酒店采用新的计算机管理系统将成为提高酒店管理效率、提高服务水平的重要手段之一。
小型酒店管理系统功能全面、性能稳定、界面美观简洁、操作方便。基本包含了酒店的主要业务功能，分为基础设置、业务管理、客房管理三个部分。基础设置包括房型设置和房间信息设置功能；业务管理包括预订管理、入住管理、消费核算和收银结帐功能；房间管理人员可以根据实际需要设置并及时更新房间状态。系统采用C/S模式，利用语言开发技术和SQL SERVER 2000数据库原理进行开发。在Windows XP/NT/2003等常见操作系统下运行稳定可靠。合理使用该系统可以提高酒店客房管理效率，降低运营成本。
本文简要介绍了基于Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统和编程语言开发实现的酒店管理系统。重点介绍了系统的开发和实现过程，从系统需求分析、程序论证、模块设计、数据设计、详细设计。每个环节都进行了详细的分析和描述。关键词：酒店管理系统； SQL Server 2000；数据库;
小型酒店管理系统的设计
摘要
随着酒店行业的竞争越来越激烈，酒店之间的顾客争夺越来越激烈，酒店使用了全新的电脑管理系统。这将成为酒店管理部门提高管理效率、提高服务水平的重要方法之一。
小型酒店管理系统tem 具有一些优点，如运行稳定、用户界面简单美观、易于使用。基本上包括酒店的主要商务功能。它分为基础断裂、商业管理、酒店客房管理三大类。断层部分基本有客房类型配置和客房信息配置功能；业务管理部分包括预订管理、入住管理、消费记账、退房缴费功能；酒店客房管理可以根据实际需求进行配置并实时改变房间状态。系统采用C/S模式，采用语言开发技术，采用SQL server 2000数据库进行开发。在Windows XP/NT/2003下运行稳定，可靠性高。正确使用该系统可以提高酒店的管理效率，降低运营成本。
本文将介绍建立了基于Microsoft SQL Server 2000的数据库系统，并用编程语言开发并实现了酒店管理系统。重点介绍了本系统的开发过程，通过对系统的需求分析、方案分析、模块设计、数据结构设计等各个步骤进行了较为详细的分析和描述，系统文字为：酒店管理系统； SQL Server 2000；数据库;目录

1 引言 1
1.1 项目背景 1
1.2 国内外研究现状 1
1.3 本研究的意义 2
2 相关理论基础 2 2.1 发展环境 2
2.2.1 C/S 模式简介 2
2.2.2 .NET 3 简介
2 .2. 3 简介 3
2.2 编程运行环境 4
2.2.1 硬件环境 4
2.2.2 软件环境 4
3 设计方案介绍 4
3.1 系统功能模块设置 4
3.1 .1 基础设置 4
3.1.2 业务管理 4
3.1.3 房间管理 5
3.2 数据库设计 5
3.2.1 数据库设计思路 5
3.2.2酒店管理系统E-R图10
4 具体模块设计 11
4.1 系统主要功能模块及部分代码实现 11
4.1 客房信息设置 11
4.2 预订管理功能 15 4.3签到管理功能 16
4.4 房间管理 18
4.5 退出系统 21
结论 21
参考文献 22
致谢 23
声明24
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酒店管理系统
设计提纲
引 言 2
一、 系统设计过程 3
1.1 系统设计步骤 3
1.2 功能模块划分 3
二、 系统的特点 4
三、 系统运行环境 4
3.1 系统运行环境 4
3.2 vb概述 5
3.3 sql 数据库简介 5
四、 系统功能实现 6
4.1 数据库设计 6
4.1.1 数据库文件 6
4.1.2 数据库设计 7
4.2 界面设计 8
4.3 客户管理模块设计 9
4.3.1 客户登记 11
4.3.2 退房结算 12
五、 小结 13
参考文献 13
附:程序清单 14

酒店管理系统的开发
摘要：现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。本设计立足于旅馆、中小型宾馆和酒店的特点设计，开发一个适合旅馆、中小型宾馆和酒店的客房管理使用的软件系统。
关键词： 酒店 管理 系统 开发
引言：近年来,随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与发展，我国人民生活水平显著提高，全社会对餐饮业的需求量也越来越大，伴随着消费的持续增长，酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。要想在激烈的市场竞争中生存，就必须在经营管理、餐饮服务等方面提高管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是对酒店日常营业的管理。
如何用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的经营者所面临的重要课题。 所以应势而出的酒店管理系统有着很好的可行应用性。一直以来人们都采用传统人工的方式管理账单，这种管理方式存在着许多缺点，如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了很多的困难，同时，也加大了管理者的工作量和工作难度。本系统很好的克服了这些缺点，并且有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等优点。
这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 系统以Microsoft SQL Server 2000作为后台数据库，Visual Basic 6.0为前台开发工具，运用自顶向下逐层分解的模块化结构设计思想、面向对象的设计方法，完成了酒店管理系统的主要模块。现如今随着经济的不断发展，旅游出国等带来的酒店市场营业量大大增加。这样就存在客房管理和登记入住等一系列数据的导入和导出，大多数经销商只是用简单的Office Excel记录，这样在查询和记录方面都很不方便。如果设计一款专门为酒店管理人员和酒店员工查询本酒店信息，以及各种预订、入住、核账、结算、退房等的专业软件，将会大大减少销售商的工作并提高酒店营业额。同时为加强对客户和员工的管理工作，我们为某酒店开发酒店管理系统，解决了该酒店管理复杂、不规范等问题，优化了管理流程，实现了该酒店管理工作的无纸化办公。
一、 系统设计过程
1.1 系统设计步骤
我们小组依据本校相关的规章制度与管理流程，采用快速原型设计程序编码法，先建起管理模型，在与校方指导老师进行充分的沟通后，对模型进行了优化、改进设计，改造了原来的工作流程，由于采用Microsoft的Visual Basic 6.0 编程，建模与写代码几乎同步进行，大大提高了效率。
1.2 功能模块划分
1. 客户管理
客户管理是管理员对客户信息进行集中的记录和修改，通过管理客户信息完善对客户的信息处理提高办事效率。

2. 房间管理
房间管理是管理员要及时了解酒店房间的状态，如酒店房间是空房，还是在维修，或者是预定房

3. 客户查询
客户查询是管理员对客户信息进行搜索，搜索分的很细，分了精细查询和模糊查询在精细查询里还分了客户住址，客户编号，身份证号，房间编号,同时在模糊查询里也分客户姓名查询和客户努力查询。

4.管理员
管理员就是对系统的信息进行管理，管理员可以进行对系统信息修改添加删除管理，也不是单一管理员，管理员有多个，但进入系统的管理员可以对系统里面的管理员进行删除和添加。

二、 系统的特点
1、软件完成后，大幅提高酒店对于新客入住登记、离店结帐、提前预定最基本平凡作业的效率
2、软件具有易学、易用，操作简单、适用面广。
3、这套系统有着功能强大的查询功能。
4、对数据库实行手动备份，手动分离，防止数据的丢失。
三、系统运行环境
3.1 系统运行环境
1、硬件环境
○1CPU 主频Pentium586以上
○2内存空间64M以上
○3硬盘可用空间最低100M以上
○4显示器分辩率1024*768真彩色或更高
○5两键鼠标、普通光驱、声卡等
2、软件环境
○1操作系统WINDOWS95/98/2000/XP/2003
○2SQL(Sructured Query Language) Server 2000 + Visual Basic
3.2 Visual Basic 概述
Basic是什么
Visual Basic（简称VB）是Microsoft公司开发的一种通用的基于对象的程序设计语言。
“Visual” 指的是开发图形用户界面 (GUI) 的方法——不需编写大量代码去描述界面元素的外观和位置，而只要把预先建立的对象add到屏幕上的一点即可。
　 “Basic”指的是 BASIC (Beginners All-Purpose Symbolic Instruction Code) 语言，一种在计算技术发展历史上应用得最为广泛的语言。Visual Basic 在原有 BASIC 语言的基础上进一步发展，至今包含了数百条语句、函数及关键词，其中很多和Windows GUI 有直接关系。专业人员可以用 Visual Basic 实现其它任何 Windows 编程语言的功能，而初学者只要掌握几个关键词就可以建立实用的应用程序。Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是广泛使用的脚本语言，它是 Visual Basic 语言的子集，可嵌入HTML语言中，用于网页设计，如ASP（Active Server Page）文件。
VB简单易学，通用性强，用途广泛。
2. VB的功能
　 VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序。
数据访问特性允许对包括 Microsoft SQL Server 和其它企业数据库在内的大部 分数据库格式建立数据库和前端应用程序， 以及可调整的服务器端部件。
有了 ActiveX(TM) 技术就可使用其它应用程序提供的功能，例如 Microsoft Word 字处理器，Microsoft Excel 电子数据表及其它 Windows 应用程序。
已完成的应用程序是使用Visual Basic 虚拟机真正 .exe 文件，可以自由发布。
3.3 Sql简介
SQL全称是“结构化查询语言(Structured Query Language)”
　　SQL(STructured Query Language)是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。
　　SQL同时也是数据库脚本文件的扩展名。SQL是高级的非过程化编程语言，允许用户在高层数据结构上工作。他不要求用户指定对数据的存放方法，也不需要用户了解具体的数据存放方式，所以具有完全不同底层结构的不同数据库系统可以使用相同的SQL语言作为数据输入与管理的接口。它以记录集合作为操作对象，所有SQL语句接受集合作为输入，返回集合作为输出，这种集合特性允许一条SQL语句的输出作为另一条SQL语句的输入，所以SQL语句可以嵌套，这使他具有极大的灵活性和强大的功能，在多数情况下，在其他语言中需要一大段程序实现的功能只需要一个SQL语句就可以达到目的，这也意味着用SQL语言可以写出非常复杂的语句。
四、系统功能实现
系统主要功能有： ○1客户管理，在这里主要实现新客户的添加，客户退房结算，退出系统。○2房间管理，在这里可以了解房间状态和添加新房间。③客户查询，在这里可以查询客户的基本信息，可以分精细查询和模糊查询。④管理员，在管理员里可以添加管理员和删除管理员。
其中精细查询按:（1）客户住址（2）客户编号（3）身份证号（4）房间编号
模糊查询按：（1）客户姓名（2）客户年龄

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基于J2EE酒店管理系统设计与实现包括论文,设计,论文字数:10293,页数:30摘 要
为了提高酒店的经济效益，对人流、物流、资金流进行科学管理和有效控制，开发一个稳定可靠的酒店管理系统用以提高员工的工作效率与降低各种经营成本具有现实的必要性和重要意义。
本系统基于JAVA的Application模式，采用JAVA的图形化开发工具JCreator和Access2000数据库进行开发，实现了前台管理，客房管理与系统设置功能，其中前台管理由住宿登记、追加押金与退房结账等模块构成，帮助操作员进行住宿登记，通过追加押金使房客继续入住或直接退房结账；客房管理由客房查询与房态查看模块构成，帮助管理人员全面了解入住信息和客房状态，及时对客房清理或维修；系统设置由操作员管理、权限设置与房态设置等模块构成，使操作员实时地对操作人员的权限进行有效地管理，对客房的设施进行维护和更新。
本系统具有良好的可移植性，占用系统资源少，方便用户使用，能满足酒店管理的实际需求。关键词：酒店管理；JAVA；JCreator；SQL
The Design and Realization of Hotel Management System Based on J2EE
Abstract
In order to increase economic benefit and control the flow of people, goods also capital effectively, it is quite necessary and significance to develop a stable and reliable hotel management system to improve staff productivity as well as lower operating.
This system is designed by using the IDE of JCreator and Access2000 database. At the same time, the JAVA application mode is used in this management system. It are composed of onstage management, guestroom management and system settings. The onstage management includes three sub functions, i.e. residential registration, room management, system default. These functions help operators for the hotel registration or through additional deposit to enable the tenant to continue staying or direct billing. The guest room management has two sub-management functions, i.e. room inquiring and the state viewing. These functions can help manager to understand the room occupancy and status information in a timely manner to use cleaning rooms or maintenance. The system setting includes three functions, i.e. operator management, jurisdiction settings and room states settings. The operator management can reply a real-time operation of the authority of effective management, safeguard and update the information of rooms facilities.
This system can be transplanted and possess minimal resources. It could be used easily and satisfy the need of hotel word: hotel management; JAVA; JCreator; SQL
目 录

1 引言 1
1.1 设计背景 1
1.2 设计意义 1
1.3 设计方法 1
2 开发工具与平台 2
2.1 JAVA语言 2
2.2 JDK工具 3
2.3 JCreator工具 3
2.4 SQL数据库 3
2.5 ACCESS数据库 4
3 系统需求 4
3.1 需求分析 4
3.2 系统流程 5
3.3 性能需求 5
4 总体设计 6
4.1 功能分析 6
4.2 数据库设计 6
5 详细设计 9
5.1 登陆模块 9
5.2 前台管理模块 9
5.2.1 住宿登记 10
5.2.2 追加押金 11
5.2.3 退房结账 11
5.3 客房管理模块 13
5.3.1 客房查询 13
5.3.2 房态查看 14
5.4 系统设置模块 16
5.4.1 权限设置 16
5.4.2 房态设置 18
5.4.3 操作员管理 19
6 系统测试 20
6.1 功能测试 20
6.2 测试总结 22
结 论 22
参考文献 23
致 谢 24
声 明 25
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酒店管理专业毕业论文

　　￥范文￥
　　管理成效起着至关重要作用。在许多企业中，财务人员地位较低，无法参与企业的经营决策，仅作为后勤人员。财务人员的工作普遍只是事后反映企业经营情况，对企业成本事前、事中控制只是空谈。许多管理者只认为企业经营活动“开源”的重要性，而意识不到“节流”对于一个企业的良性发展也是必不可少。由于财务人员面临上述窘境，工作积极性也受到极大影响，许多高素质的财务专才不愿从事这一行地位较卑微的工作，纷纷改行，导致目前企业财务战线的从业人员整体素质普遍偏低，直接影响企业成本管理的成效。
　　要提高我国酒店的管理水平，强化成本管理，就必须从抓酒店外部运营环境与强化内部管理等多方面一起着手。通过多管齐下，不断理顺酒店运行环境，提升管理水平，我国酒店的成本管理水平便有望得到长足的提高。
　　新经济时代的来临正悄然改变着人们的价值观念、工作环境和生活方式，酒店是最敏感的产业，应该最先体察客人的需求和消费观念的变化，跟上时代步伐，利用高科技来提高酒店的创新能力，加强企业的信息化建设和管理，以提高营运效率和准确把握市场需求变化，既及时满足了客人的需求，又加强了企业成本管理，提升了自己的竞争优势。以酒店自动扶梯为例，一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转，无论是否有客人使用，结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后，当无客人使用时，电梯会自动暂停，直至有客人使用时才会重新启动，这样既可以节电，减少电梯磨损，同时也可降低大厅噪音，真是一举三得。
　　1、重视运用信息技术，提升酒店竞争水平
　　今天，信息技术已广泛用于前厅接待、收银、问询、客房预订、销售、餐饮、保安、报表、门锁等各个方面。随着信息技术的广泛运用和不断更新，旅游酒店管理也应向更广、更深层次发展。运用现代信息技术在原有酒店管理系统上建立一个高效、互动、实时的内部信息管理系统可以使原有组织结构打破部门界限，使用跨部门的团组，把决策权放到最基层。从而饭店的整个服务过程，可以以顾客为中心来设计工作流程。在这个过程中，员工能够了解整个服务过程，了解他们的决策如何影响整个饭店的绩效。
　　2、重视新技术运用，降低能源成本
　　由于酒店能源具有易耗性、不易察觉性、分散性等特点，管理起来较其他成本要困难些，但通过引进先进的中央能源管理系统，就可大幅降低酒店能源成本。该系统科技含量高，通过中央电脑控制器及各房间分控制器，可自动探测房间有无客人并自动关启电源开关。采用该系统后，酒店客房部只需配备一名操作人员，工程部不用派专人值班监控，这样可以降低人工成本，又能使能源成本管理效果好。以酒店自动扶梯为例，一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转，无论是否有客人使用，结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后，当无客人使用时，电梯会自动暂停，直至有客人使用时才会重新启动，这样既可以节电，减少电梯磨损，同时也可降低大厅噪音，真是一举三得。
　　（二）人工成本管理与调动员工积极性并重
　　针对酒店作为服务性企业的特点，稳定员工队伍，降低人力资源成本，调动员工参与成本管理的积极性。
　　酒店的成本管理是需全体员工积极参与才能完成的。许多服务性企业的经验表明：员工的满意感和忠诚感会影响服务的消费价值，进而影响顾客的满意感和忠诚感，并最终影响企业的经济效益。优秀的员工是服务性企业最宝贵的资产。要提高服务质量和企业的经济效益，服务性企业管理人员应高度重视员工的作用，发挥员工参与管理和主观能动性，关心员工的职业发展前途，加强服务文化建设工作，做好人力资源管理和开发工作，增强员工工作满意度和敬业精神，激励员工为顾客提供优质服务。这样不仅能提高顾客的忠诚度，降低营销成本；也能减少员工跳槽率，减少员工培训费用，提高企业经济效益。
　　（三）加强采购管理，降低酒店采购成本
　　虽然采购本身的成本在企业整个生产经营成本只占很少一部分，但在采购环节就已确定下来的所采购物品的价格和质量对企业以后的经营成本和经营业绩都将产生深远的影响。因此，做好酒店采购管理工作是强化成本管理的一个重要环节。
　　1、相关部门配合，确定最优采购批量
　　采购成本与采购批量之间存在负相关关系，而在采购批量和储存成本之间存在着正相关关系，为了使企业采购成本与储存成本之和最小，需要在采购部门与仓储部门之间确定一个最优的经济订货量。这个经济订货量虽然不能使采购成本或储存成本中的任何一方达到最小，但却可使二者之和达到最小。经济订货量模型应该根据存货的成本、储存成本和缺货成本建立，最优订货批量是使订货成本、储存成本和缺货成本三者之和达到最低的订货量。通过模型计算出经济订货量后，可以很容易找出最适宜的进货时间。经济订货批量模式适合于在不同阶段使用，数量比较平稳，能够长时间保存，并且事先能够预测出基本数量的产品，如餐具、客房用品、饮料等。
　　2、建立完善的采购制度
　　为保证采购活动的顺利进行，规范采购人员在采购过程中行为，最大限度降低成本，需要建立完善的采购制度，以监督整个采购过程，并建立奖惩制度，激励采购人员进行合法、高效率的采购。这是实行有效采购成本管理的前提。
　　完善的成本管理制度应包括：采购部门内部合理的职责分工，使责任落实到每个采购人员；采购单的批准和下达方式；采购范围的划分；询价、确定供应商和签订采购合同的操作程序，监督到货、质检入库、采购统计的规定等等。在采购制度中，建立所有采购物品的价格节约一度电、一张纸”的简单、狭窄的模式之内，忽视潜在的损失，尚未对成本实行全方位的管理。目前，许多酒店企业对人力资源耗费缺乏重视，企业内存在大量冗员，人员配置不合理。劳动条件相对较差的一线生产岗位如客房服务员、餐厅服务人员相对不足，劳动强度较大，而薪酬却最低；而二线的人员如管理人员中却存在大量闲置人员，而薪酬标准却很高。作为酒店这种劳动密集性的服务性企业，服务质量好坏取决于一线服务人员的质素、服务意识，而一般酒店企业人力资源的配置却与此相抵触。同时，不少酒店忽视对人力资源的培养如对职工进行相关职业培训，导致员工业务不熟，工作效率低，造成人工费用相对过高。或者任由人力资源流失与浪费，如对人员安排学非所用，对人力外流重视不够，这些情况导致人力资源这一无形但又十分重要的成本耗费严重。
　　（三）适应市场经济要求的管理模式没有确立
　　首先，成本管理基础工作薄弱，缺少一套完善的成本管理制度。一些企业原始记录不够健全，资产定期盘点制度执行不严，定额管理、计量验收等基础管理制度不完善，甚至出现制度成为只求形式的一种摆设，完全失去监督、考查作用。有些企业成为无收支计划、无正常审批手续、无报领制度的三无企业。这种花架子式的管理，其结果自然是管而无效的。
　　其次，过分依赖现有成本会计系统，无法适应企业实行全面成本管理的需要。现有的成本管理体系没有采用灵活多样的成本方法，导致成本管理目的成为单纯为降低成本而降低成本，无法提供决策所需的正确信息，无法深入反映经营过程，不能提供各个作业环节的成本信息，反映不了各个环节的发生的后果关系，结果误导企业经营战略的制定。另外，现有成本管理对象局限于酒店产品财务方面的信息，不能提供管理人员所需的资源、作业、产品、原料、客户、销售市场等非财务方面的信息，不能为企业的战略管理提供充分信息。
　　第三，考核制度不完善，力度不大。具体表现在：考核只是企业内部考核，没有很好地跟市场联系起来；考核只考核到部门一级，没有落实到个人，对于考核结果仍存在吃大锅饭现象、搞平均主义；奖惩措施力度不够，起不到调动员工积极性的作用。对酒店内部业绩的考核只是粗略的以部门为单位，但由于下达考核指标的制定缺乏科学依据，基本上只是在上年实际发生的基础上上浮一定比例即成为下一年度指标，且在运行过程中也不会随实际市场情况变化如按季或按半年作相应调整，考核指标往往严重偏离实际情况，起不到真正考核的作用。
　　（四）成本核算工作有待提高
　　目前，国内外很多酒店企业成本计量与核算上取得了长足进展，但这些计量与核算还并没有贯穿酒店企业所有的成本管理中。
　　在成本管理理论中，把成本视为可用货币表示的一种成本。如果把信誉损失、社会损失等也列入成本，则成本面则不是单一的货币计量形式所能表示的成本。还要兼用其它计量形式，从社会、经济的各个角度反映酒店成本的内在属性。即使是按传统的成本范畴进行统计核算，得到的也只是一个近似数据。因为成本的核算方法是因企业而异，没有固定的模式，其数据的来源是多层次、多方面的，特别是有些成本是属于隐性的，它独立于财务会计核算之外。如：酒店会大量采购肉类食品，而且大都使用冷冻车运输，如果运输人员在肉上洒水，经过冷冻后就可以增加肉的重量，而运输人员就可以把多出来的货物据为已有，这种情况在实务中很常见，验收人员一定要严把质量关，尽快查明肉上形成冰块的原因，并及时上报给管理人员。
　　以上是我的毕业论文总结报告，谢谢大家。